一、OA（办公自动化）系统 概念：
       OA（ 办公自动化）系统就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员 方便快捷地共享信息，地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、 的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自 动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

       OA（办公自动 化）系统应该是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。它面向 不同层次的使用者，便有不同的功能表现：

对于企业高层 领导而言：OA是决策支持系统。OA运用科学的数学模型，结合企业内部／外部的 信息为条件，为企业领导提供决策参考和依据；

对于中层 管理者而言：OA是信息管理系统，OA利用业务各环节提供的基础“数据 ”，提炼出有用的管理“信息”，把握业务进程，降低经营风险，提高经 营效率；

对于普通员工而言：OA是事务／业务处 理系统。OA为办公室人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、，愉快地工作。